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Cândido Mota - SP

29/04/2025 às 12:13

ID: 215875845

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi o lançamento no meu cartão no dia ***** as *****, sem ter feito nenhuma compra, um absurdo, preciso que seja realizado o estorno, pois não realizei essa compra, recebi um e-mail também como se tivesse comprado preciso do cancelamento

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Resposta da empresa

30/04/2025 às 09:59

Olá, tudo bem?

Agradecemos por nos procurar e pedimos desculpas por qualquer confusão sobre a renovação do seu acesso ao curso.

Então, o acesso a todos os treinamentos do João Castanheira é sempre vendido por meio de uma assinatura anual.

Ou seja, voce tem ******* dias de acesso a todo o conteúdo, área de membros, atualizações e suporte a partir do primeiro dia em adquiriu o treinamento!

Dessa forma, assim como em qualquer outra assinatura, o acesso é sempre renovado automaticamente para que voces nunca percam nada e se mantenham dentro do nosso ecossistema aprendendo, evoluindo e prosperando!

Além disso, o fato de ser uma assinatura e da renovação automática sempre é informado durante o processo de compra (aparece no checkout, o João fala nas primeiras aulas do treinamento e também em várias outras aulas do curso inclusive para exemplificar algum ensinamento).

Mas não se preocupe! Estou dizendo tudo isso apenas para te explicar certinho e também para deixar claro que em hipótese alguma sua renovação foi feita de forma automática com o objetivo de te prejudicar ou algo do tipo!

Nós solicitamos por aqui o cancelamento e estorno pra você.

Atenciosamente,
Equipe João Castanheira