Impossibilidade de cancelamento de assinatura anual do curso JORNADA ENRIQUECENDO ONLINE e renovação automática não solicitada.

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Guarulhos - SP

28/06/2026 às 20:36

ID: 252569003

Boa Noite, fiz uma compra do Curso JORNADA ENRIQUECENDO ONLINE em 2024 e já não estou mais interessado no curso, problema é que ele está com renovação de assinatura anual ativada e não consigo fazer o cancelamento. Preciso que cancelem essa assinatura !!
Ano passado cheguei a pedir o cancelamento ao suporte que "fez" o cancelamento mas logo em seguida recebi um email alegando que eu contratei o serviço novamente. Preciso que cancelem essa compra !!

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 14:37

Olá Vitor, tudo bem?

Agradecemos por nos procurar e pedimos desculpas por qualquer confusão sobre a renovação do seu acesso ao curso.

Então, o acesso a todos os treinamentos do João Castanheira é sempre vendido por meio de uma assinatura anual.

Ou seja, voce tem 365 dias de acesso a todo o conteúdo, área de membros, atualizações e suporte a partir do primeiro dia em adquiriu o treinamento!

Dessa forma, assim como em qualquer outra assinatura, o acesso é sempre renovado automaticamente para que voces nunca percam nada e se mantenham dentro do nosso ecossistema aprendendo, evoluindo e prosperando!

Além disso, o fato de ser uma assinatura e da renovação automática sempre é informado durante o processo de compra (aparece no checkout, o João fala nas primeiras aulas do treinamento e também em várias outras aulas do curso inclusive para exemplificar algum ensinamento).

Mas não se preocupe! Estou dizendo tudo isso apenas para te explicar certinho e também para deixar claro que em hipótese alguma sua renovação foi feita de forma automática com o objetivo de te prejudicar ou algo do tipo!

Nós solicitamos por aqui o cancelamento da assinatura para você e não será mais cobrado.

Atenciosamente,
Equipe João Castanheira

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 15:11

Já havia solicitado cancelamento da assinatura, após a confirmação do cancelamento fizeram uma nova contratação sem me avisar... achei ponto negativo da empresa até porque eu cheguei a enviar e-mails novamente informando do problema e nem obtive respostas mais !

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5