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São Paulo - SP

08/05/2025 às 09:51

ID: 216557483

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Comprei o curso ano passado mas com tempo acabei parando de fazer agora entrei no meu email e tem uma mensagem dizendo que estou com o pagamento da assinatura atrasada e não tenho opção de cancelar
Estou tentando falar com o suporte deles desde ontem e nada de resposta

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Resposta da empresa

09/05/2025 às 08:44

Olá, tudo bem?

Agradecemos por nos procurar e pedimos desculpas por qualquer confusão sobre a renovação do seu acesso ao curso.

Então, o acesso a todos os treinamentos do João Castanheira é sempre vendido por meio de uma assinatura anual.

Ou seja, voce tem ******* dias de acesso a todo o conteúdo, área de membros, atualizações e suporte a partir do primeiro dia em adquiriu o treinamento!

Dessa forma, assim como em qualquer outra assinatura, o acesso é sempre renovado automaticamente para que voces nunca percam nada e se mantenham dentro do nosso ecossistema aprendendo, evoluindo e prosperando!

Além disso, o fato de ser uma assinatura e da renovação automática sempre é informado durante o processo de compra (aparece no checkout, o João fala nas primeiras aulas do treinamento e também em várias outras aulas do curso inclusive para exemplificar algum ensinamento).

Mas não se preocupe! Estou dizendo tudo isso apenas para te explicar certinho e também para deixar claro que em hipótese alguma sua renovação foi feita de forma automática com o objetivo de te prejudicar ou algo do tipo!

Nós solicitamos por aqui o cancelamento para você.

Atenciosamente,
Equipe João Castanheira