Renovação automática e impossibilidade de contato para cancelamento e estorno do curso Jornada Enriquecendo Online

Question

Assim como nas últimas reclamações frequentes aqui no perfil do *****, um curso que eu comprei, o Jornada Enriquecendo Online, já faz 2 ou 3 anos, foi renovado na fatura do meu cartão sozinho, do nada, sem eu ter renovado. Ele simplesmente renovou a compra no meu cartão e, quando eu mando mensagem para o suporte deles, o e-mail do suporte não existe, não responde, e nem é enviado direito. Quando eu entro em contato pelo WhatsApp do suporte, também ninguém me responde. Hoje, não estou conseguindo nenhum meio de entrar em contato para cancelar essa compra. Eu quero cancelar essa compra e ter o meu dinheiro de volta, porque foi debitado sozinho do meu cartão de crédito, sem eu pedir e sem eu comprar. Eu não estou fazendo esse curso, não tenho interesse em fazer e não estou conseguindo entrar em contato com o suporte. Eu quero meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá Wellington, tudo bem?

Agradecemos por nos procurar e pedimos desculpas por qualquer confusão sobre a renovação do seu acesso ao curso.

Então, o acesso a todos os treinamentos do João Castanheira é sempre vendido por meio de uma assinatura anual.

Ou seja, voce tem 365 dias de acesso a todo o conteúdo, área de membros, atualizações e suporte a partir do primeiro dia em adquiriu o treinamento!

Dessa forma, assim como em qualquer outra assinatura, o acesso é sempre renovado automaticamente para que voces nunca percam nada e se mantenham dentro do nosso ecossistema aprendendo, evoluindo e prosperando!

Além disso, o fato de ser uma assinatura e da renovação automática sempre é informado durante o processo de compra (aparece no checkout, o João fala nas primeiras aulas do treinamento e também em várias outras aulas do curso inclusive para exemplificar algum ensinamento).

Mas não se preocupe! Estou dizendo tudo isso apenas para te explicar certinho e também para deixar claro que em hipótese alguma sua renovação foi feita de forma automática com o objetivo de te prejudicar ou algo do tipo!

Nós solicitamos por aqui o cancelamento da assinatura e estorno pra você.

Atenciosamente,
Equipe João Castanheira

Renovação automática e impossibilidade de contato para cancelamento e estorno do curso "Jornada Enriquecendo Online"

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor