Atraso na entrega de pedido pago com frete expresso, causando prejuízo nos atendimentos.
Resolvido
Mococa - SP
25/12/2025 às 21:02
ID: 235834959
Gente, fiz um pedido dia 6 desse mês, paguei pelo frete de 4 dias úteis ou 3 se não me engano, e até hoje nada, a última movimentação foi dia 16, eu tava contando com isso, atrapalhou completamente meus atendimentos em dezembro, me prejudicou demais! E eu SEMPRE faço compras grandes no site deles, dessa vez foi uma decepção.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 09:40
Olá, Letícia!
Sentimos muito pelos transtornos causados e entendemos o quanto esse atraso impacta seus atendimentos, principalmente em dezembro. Pedimos desculpas pela frustração gerada.
Nesse período tivemos uma greve parcial dos Correios, o que acabou afetando alguns prazos de entrega. Verificamos também que o envio do seu pedido não foi realizado via Sedex, e sim por uma modalidade com prazo mais longo, o que contribuiu para a demora.
De toda forma, já estamos entrando em contato com você para acompanharmos o caso de perto e resolvermos da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe João da Beleza
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 13:37
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10