Não Liquidação e Entrega do Lote Arrematado em Leilão
Em réplica
São Paulo - SP
18/02/2026 às 17:30
ID: 241005777
Venho através desta formalizar RECLAMAÇÃO e PROTESTO, dirigido à casa de leilões João de Franco Leiloeiro pela NÃO LIQUIDAÇÃO E ENTREGA do lote 257, do Leilão 54692 (Sítio Santa Barbara), arrematado pela Cartela ***** no dia 02.12.25 pelo valor de R$2310,00. Após diversas tentativas de solução amigável, a questão segue pendente e sem solução, gerenciada pelos responsáveis neste ínterim com desculpas e evasivas, quando não pela recusa em aceder e responder às cobranças efetuadas. Não foi dada até agora qualquer justificação coerente para o atraso. Mesmo considerando eventuais imprevistos ou dificuldades logísticas, tal extensão de atraso (2 meses e meio) não se justifica senão por deliberada estratégia de protelar e se evadir da responsabilidade de liquidar e entregar o lote que, cumpre ressaltar, foi justa e honestamente arrematado. É inaceitável que se permita a qualquer participante do mercado prevalecer através de subterfúgios e/ou [Editado pelo Reclame Aqui], ferindo a lisura dos certames e o ambiente de mercado organizado.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 12:02
Prezado,
Em atenção à reclamação apresentada, cumpre esclarecer, de forma transparente, os fatos ocorridos.
O lote foi regularmente arrematado em leilão particular on-line. Contudo, por questões operacionais, houve atraso na consolidação das informações necessárias para emissão da cobrança.
No primeiro contato, lhe foi oportunizado o cancelamento da arrematação sem qualquer ônus. Entretanto, houve a opção pelo aguardo da regularização da situação manifestando-se o reclamante pelo interesse na manutenção do negócio.
Ressalta-se que, até o presente momento, não houve nenhum tipo de cobrança, não havendo deste modo, prejuízo financeiro ao arrematante. A conduta adotada vem sendo pautada pela transparência, cautela e respeito às partes envolvidas.
Cumpre-nos ainda, informar que, o lote já encontra-se a sua disposição para retirada.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a seriedade e a boa-fé na condução dos leilões realizados.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 17:06
Agradeço o retorno do leiloeiro mas devo ressaltar a estranheza causada pelo demasiado atraso - no mínimo atípico para qualquer casa atuante no ramo com quem já fiz negócios - e pela ausência de retorno de colaborador(a) ante pedidos legítimos de atendimento da demanda.
Cumpre ressaltar que a desistência do negócio apenas constitui uma oportunidade para o leiloeiro e não para mim arrematante, que apenas quero ver cumprido os termos do leilão, liquidar a transação e ter a peça arrematada entregue.
Portanto, se é verdade que o lote está disponível para retirada peço que formalizem este status através de email endereçado a mim contendo a Súmula de Arrematação reconhecida pelo leiloeiro referente à minha cartela, contendo a descrição e numeração do lote arrematado, bem como valores e comissões do leiloeiro para pagamento, tal qual é praxe no segmento de leilões organizado.
Caso esta demanda seja cumprida, me comprometo a retirar as reclamações registradas. Depende apenas de vocês.