Atraso na entrega e falta de comunicação sobre kit de bolsas para bebê
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/12/2025 às 15:11
ID: 235588097
Comprei um kit bolsas em 20/10. Fechei os detalhes dia 07/11 somente após confirmar o sexo do bebê e foi me dado o prazo de 28 dias para a produção. Desde semana passada tenho tentado contato sem nenhum sucesso com a empresa, apenas para confirmar o andamento do meu pedido porque corro o risco de ter o parto antecipado e não quero que isso aconteça sem que as bolsas tenham chegado a tempo, prefiro não correr o risco e encomendar com outra empresa. Ninguém me responde, tenho enviado mensagem diariamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:32
Olá Viviane, vi que já está com contato com a consultora sobre o pedido, seguimos a disposição
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 10:45
Não estou em contato com a consultora. o último contato foi em 23/12 quando solicitei o cancelamento do meu pedido e estou aguardando o retorno em relação ao cancelamento e a restituição do valor que já paguei.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 22:51
Não cumpriram o combinado, não produziram meu pedido dentro do prazo, e agora, não me atendem ou retornam quanto ao cancelamento e estorno. Simplesmente estou com o prejuízo diante de ter pago no cartão de crédito em 20/10 e nada de resposta até agora quanto ao ressarcimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0