Atraso na entrega, falta de retorno e solicitação de reembolso de bolsa de bebê

Question

Fiz a compra no dia 7/11 com prazo de ser entregue até a 2 semana de dezembro. A compra não foi entregue e nem tive mais retorno sobre a devolução do dinheiro nem do produto. Minha bebê já nasceu e tive que pegar uma bolsa emprestado para levar as coisas da minha bebê para maternidade , isso foi uma vergonha para mim. Solicito o reembolso do valor pago