Assinante não recebe pacotes de março e abril e não obtém código de rastreio.

Olá, Ícaro, tudo bem?

Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falha na comunicação ao longo desse processo. Entendemos perfeitamente a sua frustração e sentimos muito por não termos correspondido à experiência que buscamos oferecer.

Identificamos o ocorrido com a sua assinatura e, conforme conversado anteriormente, realizamos o envio dos volumes em atraso. O despacho já foi concluído e, muito em breve, os livros estarão em seu endereço.

Sobre a sua tentativa recente de contato via WhatsApp, verificamos uma instabilidade pontual em nosso atendimento, que já foi normalizada. De toda forma, seguimos à disposição por lá para qualquer suporte adicional que você precisar.

Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação com agilidade e garantir que você receba todos os seus pedidos corretamente.

Conte conosco e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe João & Maria Editora