Assinatura de Livros: Atraso na Entrega e Falta de Cumprimento da Promessa
Não resolvido
Camboriú - SC
01/06/2026 às 23:18
ID: 250296367
NÃO ASSINEM!
Estava lendo outros comentários e percebi que muitas pessoas estão enfrentando o MESMO PROBLEMA. Segundo mês de atraso consecutivo. A impressão que passa é que a empresa vende mais assinaturas do que consegue atender, porque os livros simplesmente NÃO CHEGAM NO PRAZO.
Se você procura uma experiência mensal para seu filho, com a expectativa de receber os livros na data prometida, PROCURE OUTRA ASSINATURA. Eles NÃO CUMPREM O QUE PROMETEM e, quando você busca uma solução, recebe apenas desculpas e justificativas. O problema com os envios parece ser GENERALIZADO.
Estou MUITO INSATISFEITA com a experiência e, com certeza, NÃO FAREI NOVA ASSINATURA. Não recomendo. Existem outras opções no mercado que certamente valem mais a pena e evitam todo esse desgaste e estresse.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:57
Olá, Hilariane.
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação com os atrasos nas entregas.
Reconhecemos que houve falhas nos prazos em alguns envios, e sabemos o quanto isso compromete a proposta da assinatura, que envolve justamente a previsibilidade e a expectativa de recebimento mensal.
Estamos passando por um processo de revisão dos nossos fluxos logísticos e troca de sistema, com o objetivo de corrigir essas inconsistências e garantir mais estabilidade e transparência nos envios. Sabemos que esse tipo de situação não pode se repetir e estamos atuando diretamente nisso.
Sentimos muito que sua experiência tenha sido negativa a ponto de impactar sua decisão de não continuar conosco. Ainda assim, deixamos registrado que seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe João & Maria
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 21:58
Li em outros comentários que, depois que você assina, simplesmente deixam de se importar com o cliente. O atendimento muda completamente, o descaso aparece e o tratamento está longe daquilo que foi prometido. E POSSO DIZER QUE ISSO É EXATAMENTE O QUE ESTOU VIVENCIANDO.
No mês passado, NÃO HOUVE NENHUMA ENTREGA. Quando questionei, me garantiram que todas as assinaturas são enviadas até o dia 15. A minha só foi enviada no dia 18.
Agora, neste mês, a edição será temática da Copa. Pelo jeito, só resta TORCER PARA QUE CHEGUE ANTES DA COPA ACABAR e ainda faça algum sentido receber o material.
É um DESRESPEITO TOTAL com quem paga pelo serviço. Prometem uma experiência e entregam atraso, justificativas e falta de consideração com o cliente.
NÃO RECOMENDO. Procurem outra assinatura. Não vale o estresse, a frustração e o desgaste de lidar com uma empresa que não cumpre os próprios prazos e parece só se preocupar com o cliente até o momento da venda.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 21:59
NÃO CUMPRE O QUE PROMETE. Houve atraso na entrega, falta de comprometimento com os prazos informados e um atendimento que não resolveu o problema de forma satisfatória. Quem assina espera receber o produto no período prometido, e quando isso não acontece, gera frustração, desgaste e sensação de descaso com o cliente. Por isso, minha experiência foi extremamente negativa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0