Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento na Editora João e Maria após compra na Black Friday.

Olá, Maylla.
Sentimos muito pelo transtorno no momento da compra.

Verificamos o seu atendimento e identificamos que sua primeira mensagem foi enviada, em 01/12, às 00h26, e que nosso retorno ocorreu no dia 03/12, quando esclarecemos que o pedido havia sido confirmado após a meia-noite, após o fim da promoção, fazendo com que os valores promocionais não fossem aplicados.

Assim que recebemos sua confirmação sobre a forma preferida de ressarcimento, realizamos imediatamente o reembolso da diferença via Pix, conforme solicitado. A transação foi encaminhada ao setor financeiro e efetuada em sequência e o recebimento foi confirmado.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.

Atenciosamente,
Equipe João & Maria Editora