Não entrega de livros comprados e falta de resposta
Respondida
Curitiba - PR
19/08/2025 às 11:58
ID: 224868565
Comprei 3 livros no dia 25/07. Os livros nunca foram entregues e ninguém responde por WhatsApp. Receber por um produto e não entregar, configura danos morais e [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] tipificado no Código do Consumidor!
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Resposta da empresa
30/08/2025 às 20:20
Olá, Jane. Tudo bem? O seu pedido #9078159 foi entregue no dia 22/08, antes da previsão, que era dia 02/09. Como você comprou os livros em pré-venda, o dia de despacho não foi realizado no ato da compra, mas no dia 15/08. Sentimos muito se não houve uma resposta pelo Whatsapp, pois esse não é o nosso padrão de atendimento.
As informações sobre a data de entrega e da pré-venda estavam em destaque no nosso site, no entanto.