Código de rastreio inválido/Falta de atendimento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

21/12/2019 às 15:20

ID: 98499475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de um novo celular através da Amazon, no dia 29/11. Primeiramente, comecei a perceber que a aprovação do pagamento demorou MUITO para ser efetuado mas como já tinha procurado umas reclamações no Reclame aqui, fiquei mais tranquilo pois percebi que era uma questão de muitos pedidos realizados na black friday. Porém, depois da aprovação do pagamento, o ******* MUITO para ser enviado e chegar a transportadora. Hoje, dia 21/12, quase UM MÊS depois da compra, o produto ainda está sendo entregue para a transportadora e para completar não consigo rastrear o produto pois o código dá como inválido no site dos correios. Essa última atualização foi feita no dia 13 de Dezembro, 8 dias depois e o status do produto não muda. Tentei contato pelo Whatsapp mas a loja demora MUITO a responder os clientes. Exijo receber uma nota fiscal do produto, assim como um novo código onde realmente consiga acompanhar o trajeto da encomenda.

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Resposta da empresa

23/12/2019 às 12:02

Bom dia Hugo,

Seu pedido está a caminho
Rastreamento Objeto - *******
Data / HoraStatus / Localidade
18/12/******* 13:37Objeto encaminhado
Origem: CTCE CURITIBA - CURITIBA/PRDestino: CTE RECIFE - RECIFE/PE
18/12/******* 10:01Objeto encaminhado
Origem: AGF SAO CAMILO - PINHAIS/PRDestino: CTCE CURITIBA - CURITIBA/PR
17/12/******* 18:46Objeto postado após o horário limite da unidade
Local: AGF SAO CAMILO - PINHAIS/PR

Att
JM SHOP

Réplica do consumidor

23/12/2019 às 14:42

O código de rastreamento dado não é igual ao que foi imposto pelo site da Amazon, quando vou pesquisar o objeto por CNPJ ou CPF, diz que nenhum objeto está sendo encaminhado PARA MIM.