Demora no envio de pedido e falta de prazo

Question

Fiz o pedido de um smartphone no dia 09/11 (quarta-feira) pelo site da Kabum, desta loja João e Maria Shop, e até o momento não tive nenhuma atualização de status sobre a emissão de NF e despacho para transportadora.

Não existe nenhum prazo para entrega, apenas consta "A caminho, aguarde."
Nunca vi tanta demora para enviar um produto à transportadora, e pior ainda, sem nenhum prazo para o produto chegar em minhas mãos.

Pela breve pesquisa que fiz, já percebi que muitas outras pessoas tiveram problemas similares de entrega/prazo com esta loja, então estou preocupada que o celular não chegue logo.

Aguardo um parecer desta empresa o quanto antes.

Accepted Answer

Olá Thais, como vai?

Recebemos o seu pedido e o mesmo encontra-se em expedição com previsão de envio hoje. Os prazos de envio e entrega são repassados pela plataforma de compra e caso não tenha acesso aos prazos pedimos que entre em contato com a Kabum através do campo de mensagem do seu pedido.

Segue abaixo os prazos repassados pra gente:

Prazo de envio
23/11/******* 03:17
Data de entrega prevista
24/11/******* a 25/11/*******

Seu *******-se dentro do prazo de envio e pedimos que aguarde a entrega até dia 25/11.

Atenciosamente
João e Maria Shop

Demora no envio de pedido e falta de prazo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor