Cobrança indevida de lance por falha do site / Solicitação de cancelamento e exclusão de dados (LGPD)
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 19:36
ID: 256217639
Fiz uma visita ao site a fim de conhecer um pouco o leilão. Enquanto pesquisava sobre a empresa, verifiquei que existiam sites iguais (possível [Editado pelo Reclame Aqui]), motivo pelo qual saí da página e não voltei a utilizá-la. Para minha surpresa, recebi uma cobrança de um lance que jamais tive a intenção de dar, ocorrido por travamento do celular devido a bug do site/conexão.
Diante do exposto, solicito o cancelamento imediato do lance e de qualquer cobrança/ônus, bem como o encerramento definitivo do meu cadastro e a remoção de todos os meus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:23
Prezado Sr. Wemerson, boa tarde!
Nossos leilões online são realizados de forma segura, pois para oferecer lance o arrematante precisa estar cadastrado em nosso site, o que exige o preenchimento de dados e o anexo de documentos.
Estamos à disposição para atendê-lo em nossos canais de atendimento ao cliente: [email protected] e chat online no site do leiloeiro: www.joaoemilio.com.br
Atenciosamente,
JOÃO EMÍLIO LEILOEIRO
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 17:25
Sem avaliação individual.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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