João Emílio leilões não realiza reembolso na data prevista
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2026 às 07:36
ID: 244891131
No dia 09 de fevereiro de 2026, arrematei o lote n 54, referente a um veículo, pelo valor de R$ 39.785,00, conforme as condições inicialmente estabelecidas. Contudo, diante da nova condição de oferta optei por não prosseguir com a aquisição.A empresa, por sua vez, comprometeu-se a realizar o ressarcimento no prazo de 20 a 30 dias úteis. Entretanto, até o presente momento, o valor não foi devolvido, caracterizando descumprimento da obrigação assumida, bem como falha na prestação de serviço, conforme previsto no art. 14 do Código de Defesa do Consumidor. Além disso entrei em contato não obtive nenhuma resposta e o contato que eles disponibilizam não funciona
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 09:41
Bom dia, prezada Pamela.
Agradecemos o seu contato.
Em atendimento à sua mensagem, informo que fizemos uma busca em nosso sistema e não encontramos nenhum arremate realizado no CPF informado, assim como também informamos que não tivemos nenhum leilão na data informada.
Não possuímos filiais nem representantes ou parceiros de negócios. Nosso site é único www.joaoemilio.com.br, somente através deste site acontecem nossos leilões. Reiteramos também que não entramos em contato através do whatsapp.
Temos alertas em nosso site oficial e em nossas redes sociais sobre sites falsos e [Editado pelo Reclame Aqui] que vêm sendo aplicados.
Estamos à disposição para atendê-lo em nossos canais de atendimento ao cliente: [email protected] e chat online no site do leiloeiro: www.joaoemilio.com.br
Atenciosamente,
JOÃO EMÍLIO LEILOEIRO