Cancelamento de compra
Respondida
Belém - PA
20/08/2024 às 22:10
ID: 195660627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO material não me agradou pois está muito mal formatado e os exercícios também não são satisfatórios. Gostaria de ter o reembolso pois estou insatisfeito com o produto e estou dentro do limite de tempo que a lei me autoriza a cancelar uma compra feita no crédito (comprei hoje 20/08/*******).
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 16:32
Olá, João Paulo, tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos qualquer transtorno que tenha ocorrido. Gostaríamos de destacar que a maneira mais eficaz e ética de resolver situações como essa é entrando em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis em nosso site. Assim, conseguimos analisar e resolver sua solicitação de forma ágil e personalizada.
Percebemos que não encontramos registros de uma solicitação de reembolso em nossos canais de suporte. Ressaltamos que utilizar plataformas como o Reclame Aqui para um primeiro contato pode gerar interpretações equivocadas sobre nossa empresa, pois outros consumidores podem generalizar um caso isolado.
De qualquer forma, já analisamos sua situação e resolvemos o problema prontamente, sem qualquer burocracia. Estamos sempre à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Professor João Hélio