Reembolso
Respondida
Cabo Frio - RJ
04/09/2024 às 08:27
ID: 196638915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu solicitei o reembolso do meu pedido por email no dia 02/09, porém só recebi retorno no dia 03/09.
Agora no link eu não consigo ter meu reembolso, sendo que minha solicitação foi realizada no dia 02/09. Gostaria do meu reembolso, não gostei do material e não quero utilizar
Compartilhe
Resposta da empresa
22/11/2024 às 16:41
Olá, Gustavo, tudo bem?
Recebemos sua solicitação de reembolso enviada ao nosso e-mail de suporte às 23h38. Gostaríamos de esclarecer que, como esse horário está fora do expediente comercial, pode haver um pequeno atraso na resposta. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Lamentamos qualquer insatisfação e reafirmamos nosso compromisso em resolver todas as solicitações de forma rápida e eficiente. Recomendamos sempre que o primeiro contato seja feito por nossos canais oficiais de atendimento em horário comercial, disponíveis em nosso site, pois isso nos permite tratar a situação diretamente e com a devida atenção.
Também ressaltamos que utilizar plataformas como o Reclame Aqui como ponto inicial pode levar a interpretações equivocadas, já que outros consumidores podem generalizar um caso específico.
De qualquer forma, já analisamos sua solicitação e resolvemos o problema prontamente, sem qualquer burocracia. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar mais assistência.
Atenciosamente,
**Equipe Professor João Hélio**