Atendimento ineficiente e demorado via WhatsApp impossibilita a compra

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Caetano do Sul - SP

13/01/2026 às 23:58

ID: 237605449

Essa é a terceira vez que tento ser atendida pelo whats da loja sem sucesso. Nas tentativas anteriores demoravam tanto e sem qualquer atenção, que desisti. Como já estive na loja e gostei do comprei que resolvi tentar uma última vez, faz mais de uma semana que estou nesse contato, os retornos são rasos as vezes demora de uma dia para o outro para responderem coisas simples, sem nos primeiros dias que tive que ligar pedindo que começassem a me responder. Na última msg pedi que a pessoa enviasse outra foto dos pingentes para que eu escolhesse pois é a primeira não estava bem tirada, faz uns 3 dias e até agora nada. E a corrente que queria, depois de dias p mandar a foto, as informações vieram incompletas e eu tive q ficar questionando mais coisas básicas. Enfim .não consigo comprar o q preciso. Complicado

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Resposta da empresa

06/02/2026 às 09:04

Prezada Bianca

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo problema vivenciado, a Joao Justino Trabalha incessantemente para melhorar o atendimento e relação com seus clientes.

Atenciosamente

Equipe Joao Justino Joias

Réplica do consumidor

10/02/2026 às 09:03

Que retorno mais estranho, pediram desculpas mas não entraram em contato, sigo sem conseguir comprar . Ou seja, fica nítido que é um pedido fake. Em nenhum momento tentaram reparar. Loucura demais