Atendimento ineficiente e demorado via WhatsApp impossibilita a compra

Em réplica
São Caetano do Sul - SP
13/01/2026 às 23:58
ID: 237605449
Essa é a terceira vez que tento ser atendida pelo whats da loja sem sucesso. Nas tentativas anteriores demoravam tanto e sem qualquer atenção, que desisti. Como já estive na loja e gostei do comprei que resolvi tentar uma última vez, faz mais de uma semana que estou nesse contato, os retornos são rasos as vezes demora de uma dia para o outro para responderem coisas simples, sem nos primeiros dias que tive que ligar pedindo que começassem a me responder. Na última msg pedi que a pessoa enviasse outra foto dos pingentes para que eu escolhesse pois é a primeira não estava bem tirada, faz uns 3 dias e até agora nada. E a corrente que queria, depois de dias p mandar a foto, as informações vieram incompletas e eu tive q ficar questionando mais coisas básicas. Enfim .não consigo comprar o q preciso. Complicado
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 09:04
Prezada Bianca
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo problema vivenciado, a Joao Justino Trabalha incessantemente para melhorar o atendimento e relação com seus clientes.
Atenciosamente
Equipe Joao Justino Joias
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 09:03
Que retorno mais estranho, pediram desculpas mas não entraram em contato, sigo sem conseguir comprar . Ou seja, fica nítido que é um pedido fake. Em nenhum momento tentaram reparar. Loucura demais