Decepcionado com o pouco caso no atendimento e a entrega do curso diferente da venda
Em réplica
São Paulo - SP
04/10/2019 às 21:12
ID: 95792403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezado João Paulo,
Primeiramente quero informar que o que me motivou escrever aqui neste canal foi o pouco caso no retorno, pois enviei mensagem em todos os canais disponiveis da sua empresa, e nunca obtive nenhum retorno :(
Fiquei profundamente frustrado com seu curso que comprei.
Não sei se me entregaram o curso correto ao qual eu conheci através de um anuncio no Instagram, chamado anúncios para classe alta.
Explico minha frustração.
O curso que você me entregou chamado Anuncios que vendem no qual deixo o link https://******* não aborda em momento algum, o que mais me chamou a atenção e foi ofertado no seu video de vendas, o direcionamento de anuncio para a alta classe em questão.
No video do anuncio me chamou bastante atenção a segmentação através de Sistema Operacional do celular, viagens internacionais frequentes, etc.
Mas infelizmente esses temas não foram abordado em nenhum momento no curso.
Não sei se foi entregue o curso correto, mas caso tenha sido, me foi vendido uma coisa e foi entregue outra.
Desculpe a franqueza, mas é o que aconteceu.
Peço por gentileza que verifique minhas informações, pois caso tenha acontecido algum equivoco no curso, eu tenho muito interesse no assunto do video anunciando no Instagram, caso queira tenho o video pois fiz o download na ocasião.
Outra coisa que foi vendida como uma promessa tentadora e não foi entregue, uma aula ao vivo ajudando no negocio dos participantes.
Mas nunca foi entregue, pelos menos para mim...
Mais uma vez, só utilizei deste canal pela falta de retorno que tive em todos os meus contatos! Que não foram poucos...
Grato pela atenção
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Resposta da empresa
05/10/2019 às 07:31
Olá, tudo bem?
Ivan, não consegui encontrar o email com sua reclamação acima, mas enfim, vamos ao esclarecimentos.
O treinamento que você adquiriu se chama Anúncios que Vendem, e UM dos vídeos de isca para venda do Treinamento é um módulo que existe dentro do treinamento chamado: Módulo Extra - Segmentação Avançada
Bem, basicamente o treinamento fala de como criar anúncios no FB e no Instagram, e não SÓ de direcionamento para classe alta. O vídeo para classe alta é apenas uma das aulas e possibilidades que o JP mostra no Treinamento.
Ou seja, não é um treinamento apenas para direcionamento, mas de anúncios nas redes sociais. Acabei de rever a aula, e em nenhum momento o JP fala que é um Treinamento sobra anúncios para classe alta, ele fala que é um treinamento para Atrair mais Clientes Através das Redes Sociais, de como anunciar no FB e Insta, e que a possibilidade de segmentação é apenas uma das estratégias dentro do treinamento. (ele ainda fala: Essa é apenas uma das aulas do treinamento AV que o link está aqui abaixo)
Esclarecido o teor do treinamento, e do anúncio que usamos para vender o treinamento, quero dizer que mandei novamente os dados de acesso ao treinamento correto no seu email de cadastro, verifique por favor.
Sobre a aula em grupo dos alunos, ela foi dada na terça, e toda terça temos essa aula com os novos alunos. O link de acesso é enviado via email cadastrado, caso não tenha recebido eu posso te colocar na próxima turma, ok? (Me avise por favor em nosso email de suporte)
Estou a disposição para qualquer dúvida.
Grande abraço,
Suporte JP
*******
Ps: Não autorizamos o download de nossos conteúdos e aulas, este conteúdo está autorizado para reprodução apenas em nossos canais oficiais.
Réplica do consumidor
05/10/2019 às 14:17
Obrigado pelo retorno.
Para ajuda-los a encontrar meus e-mails nunca respondidos:
Enviado para ******* em 08/09 às 21hs
Enviado para ******* em 13/09 às 12:11
Além de algumas mensagens enviadas pelo Facebook (messenger)
Eu não disse que o treinamento vendido tratasse exclusivamente de anuncios para classe alta, mas disse que não foi abordado em momento algum.
Desculpe, mas até a data das minhas mensagens não existia o Módulo Extra - Segmentação Avançada conforme você menciona. Só se foi criado agora...
Inclusive devo apontar uma falha técnica no portal de cursos de vocês, creio que ja há 15 dias mais ou menos que a plataforma do curso https://******* não abre mais, informando a seguinte mensagem:
Estamos em manutenção. Acesso indisponível temporariamente...
E por fim, eu não recebi os dados de acesso que você informou ter enviado para meu e-mail. Por favor verifique se realmente foi enviado para *******
Sobre as aulas em grupo, nunca recebi nenhum aviso informando dia e horario das aulas.
Tenho interesse em receber tudo o que me foi ofertado e vendido.
Acho muito desagradável esse lance de ter que vir até o Reclame Aqui me fazer ouvir.
Mas como já informei, o que me motivou foi a falta de retorno em todas as minhas mensagens enviadas por todos os canais que vocês disponibilizam.
Fico no aguardo.
Réplica da empresa
06/10/2019 às 06:58
Olá, tudo bem?
Vou deixar abaixo o passo a passo para o acesso da área de membros:
Acesse o link:
https://*******
Depois clique em: Perdeu a senha?
Coloque seu e-mail de cadastro, uma nova senha será gerada e enviada para seu email.
Obs: O email vai assinado por: Hotmart Club
Com Assunto: Seu acesso ao chegou!
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Sobre a reunião na terça você receberá um email com o link da sala, as reuniões são as 15h.
Grande abraço,
Suporte JP
*******