JOAO RAMALHO COMERCIO DE MOVEIS E DECORACOES

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

13/07/2026 às 11:59

ID: 253763715

Comprei um produto desta loja e, ao recebê-lo, constatei que todas as costuras estavam esgarçadas, aparentando risco imediato de rasgo. Entrei em contato com a loja para solicitar a solução do problema, porém fui informada de que o item seria produto de saldo. Ressalto que em nenhum momento essa informação foi disponibilizada na descrição do produto ou no meu pedido, o que configura falta de transparência e descumprimento do dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Mesmo apos intervenção do PROCON para que a empresa realize a troca do produto, conforme determina a legislação, uma vez que o item foi entregue com vício e sem informação adequada sobre sua condição, meu problema não foi resolvido.