Cadeiras de Jantar com Defeito e Sujas: Demora na Troca e Falta de Retorno da Gerente
Resolvido
Imperatriz - MA
20/05/2026 às 19:40
ID: 249235179
Comprei cadeiras para mesa de jantar e nem cheguei a usar, porque já foram entregues sujas. Reclamei e mais ou menos uns 4 meses depois fizeram a troca por outras. Nem usei as cadeiras novas e já apresentaram defeito. Mandei mensagem a gerente Luciene e ela não me retorna. Irei pessoalmente a loja e acionarei a justiça se preciso for!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:20
Olá, Lucinara.
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido.
Informamos que anteriormente já havia sido aberta uma solicitação referente às cadeiras mencionadas, e na ocasião foi realizada a troca dos produtos.
Sobre a nova ocorrência, não havíamos recebido contato através do telefone do SAC responsável pelo atendimento e tratativas de assistência. Porém, hoje, dia 21/05/2026, entramos em contato com a cliente e demos início ao atendimento para resolução do problema apresentado.
Seguimos à disposição para acompanhar a tratativa e buscar a melhor solução possível.
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 11:51
O atendimento de retorno para resolver a pendência foi muito bom. A Gerente ***** foi prestativa e solucionou o problema. Fizemos a troca do produto por outro e estamos no aguardo do recebimento. Tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8