Enganação

Resolvido
Cotia - SP
21/03/2022 às 15:39
ID: 140425101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei mudas de mandioca da variedade brs ******* e brs ******* e me enviaram outro tipo de muda, pensei que tivessem mandado por engano, mas pelas reclamações no Reclame aqui é costume da empresa vender um tipo de produto e entregar outro produto de origem duvidosa, além do pessoal do atendimento está me enrolando a meses e no último mês sequer estão respondendo. Pior impossível!
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Resposta da empresa
23/03/2022 às 16:44
Boa tarde
Tudo bem?
A loja João Shop atende a centenas de clientes todos os dias, e aproveita a oportunidade para mais uma vez destacar a qualidade em seus produtos e serviços e a responsabilidade com todos os clientes.
Todas as lojas possuem reclamações, inclusive os maiores varejistas de nosso pais, não é mesmo? Desonesta não é a loja que tem reclamação e sim a que não resolve.
E NOS ESTAMOS AQUI SEMPRE PRONTOS PARA RESOLVER E AJUDAR.
No caso desta reclamação mesmo, foi feito contato via email e WhatsApp, as mudas inclusive ja foram enviadas, o cliente comprou diversas mudas e apenas uma variedade não nasceu ou houve cruzamento com outra
Por favor para resolver de vez esta questão entre em contato com a gente via WhatsApp ou email , estamos aguardando seu contato para resolver de vez esta questão.
Verifique seu WhatsApp que tem mensagem nossa que não foi respondida .
Réplica do consumidor
23/03/2022 às 17:48
A única parte verdadeira é que: pode acontecer erros no envio e que empresas honestas se preocupam em resolver o problema dos clientes, o que não foi o caso da joao shop, pois estou conversando a meses envie e reenvie todos os comprovantes que eles pediram, reiniciei o processo de solução amigável várias vezes e a conclusão depois de tanto aborrecimento e diversas promessas não cumpridas de envio por último esperei por um mês uma promessa de retorno, que cai em si que não seria atendido pela joao shop, tenho todas as provas e conversas gravadas. quanto as variedades enviadas não recebi a brs ******* que é rosada, portanto, inconfundível, nem a brs *******.
Seria mais honesto, falar que não possuem as variedades anunciadas, em vez de ficar prometendo o envio por meses e demorando até 30 dias para responder os questionamentos pelo whatsapp ou melhor deixar de enviar produtos de origem duvidosa como o caso do mel Borá relatado por outros compradores, neste mesmo site, que foram vitimas dos equívocos e da falta de compromisso da joão shop.
Consideração final do consumidor
07/04/2022 às 10:17
Atenderam muito bem e com real intenção de resolver o problema, explicaram que ocorreu um problema com whatsapp da empresa, por isso, deixaram de responder as ultimas perguntas.
Demonstraram ser uma empresa honesta e profissional.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10