Entrega de grama diferente da comprada
Resolvido
São Paulo - SP
04/10/2023 às 16:06
ID: 173335013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 28/04/******* comprei pela internet ******* mudas da grama Zeon Zoysia na loja João Shop.
Logo após o plantio, um vendedor local de gramas identificou que as gramas que recebi são na verdade mudas da grama esmeralda, parecidas com a grama Zeon.
Solicitei explicações ao responsável pela loja, que me prometeu esclarecer a dúvida com brevidade, através do produtor/fornecedor.
Aparentemente são muito atenciosos, mas agora acredito que é uma estratégia para ganhar tempo, uma vez que passados 5 (cinco) meses não resolvem essa situação.
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 10:53
Bom dia Senhor Carlos Eduardo de Lacerda e Silva
a Loja João Shop Aproveita a oportunidade para reiterar seu compromisso com milhares de clientes que acessam nossa plataforma e parceiros e longas datas.
Sempre pautado pela ética e pelo compromisso e continuaremos assim .
Reclamação todas as empresas tem, mais quem busca resolver que é sim uma empresa seria.
Solicitamos que encaminhe um email com todas as informações relativas ao seu ******* ao setor de gerencia que vai analisar seu caso e resolver da melhor forma possível, segue o email: *******.
Muito obrigado a todos os clientes e amigos que a mais de 20 anos contam com nossos produtos e serviços.
Consideração final do consumidor
13/11/2023 às 15:55
A empresa minimizou o problema que me causou, pois devolveu o valor que paguei pela grama errada. Restou o prejuízo do tempo perdido e o trabalho dobrado que terei em arrancar a grama errada e começar tudo de novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
14/11/2023 às 16:11
Aproveitamos a oportunidade para informar a todos que trabalhamos da melhor forma para atender voce