JOAO VITOR LOPES DOS SANTOS MARQUES

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Florianópolis - SC

21/08/2025 às 23:33

ID: 225112535

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No dia 20 de março de 2025, adquiri um Mega Hair no valor de R$ 8.000,00 com a Sra. ***** e o Sr. *****, seu sócio. Desde o primeiro momento em que cheguei em casa, o produto já apresentou problemas: as mechas começaram a cair intensamente (não se tratava de queda natural ou decaimento esperado).

Ao longo de três meses, o Mega Hair perdeu cerca de 100 gramas de cabelo. Nesse período, os fornecedores realizaram uma reposição, porém o problema persistiu.

Diante disso, tenho fortes indícios de que o cabelo utilizado não é mais o mesmo que comprei inicialmente pelo valor de R$ 8.000,00, o que configura descumprimento da oferta e má prestação de serviço.

Já solicitei solução definitiva, mas os responsáveis se negam a devolver o valor pago ou resolver permanentemente o problema.

Solicito, portanto, a intervenção do PROCON para que meus direitos como consumidora sejam respeitados.