COLETOR DE URINA DE PERNA QUE VAZA

Prezado
Lamentamos o ocorrido, pedimos desculpa pela falha e informamos que estamos trabalhando para evitar acontecimentos similares.

Recebemos à queixa do produto Bolsa Coletora (Perna) de Urina Advantive e informamos que para dar continuidade é necessário maiores informação como lote do produto, data de fabricação, quantidade que apresentou a falha, uma imagem ou vídeo do local onde ocorre o vazamento na bolsa, essas informações nos auxiliará a entender onde ocorreu o desvio e para que os teste nas amostras retidas no fabricante sejam replicadas o mais próximo possível da notificação.

A ausência de respostas, omissão ou fatos inverídicos poderá comprometer a análise por parte da equipe técnica, portanto, solicitamos que os fatos sejam relatados na íntegra, com o intuito de auxiliar e facilitar a comunicação disponibilizamos o nosso telefone WhatsApp******* para o envio de fotos ou vídeo do material.

Após o envio das informações complementares a queixa será encaminhada ao fabricante, o qual tomará as medidas necessárias para solucionar o ocorrido, até lá, solicitamos que a aguarde nosso retorno para saber como proceder.

Tendo em vista que nesta fase do processo, dependemos exclusivamente do fabricante, informamos que o prazo solicitado para retorno por parte do fabricante é de 30 dias após o fornecimento das informações / fotos ou vídeos do produto reclamado (quando aplicável) assim que tivermos ciência e parecer por parte do fabricante, retornaremos o contato. Descontos, reposições, devoluções e outros acordos comerciais podem ocorrer independentemente ao tempo de investigação.

Setor de qualidade e assuntos regulatórios - Joãomed