Fita cirúrgica em silicone com defeito

Prezada Sra. Luciane,

Agradecemos por compartilhar sua insatisfação conosco e pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que tenha ocorrido. Reforçamos que sua experiência é de extrema importância para nós, e estamos totalmente empenhados em solucionar a questão da melhor forma possível.

Informamos que sua reclamação foi encaminhada ao fabricante para análise técnica detalhada, que incluirá testes nas amostras retidas. Caso sejam identificadas falhas no produto, será desenvolvido um plano de ação para promover as melhorias necessárias.

Além disso, destacamos que, como forma de sanar a situação, realizamos a bonificação conforme previamente acordado, através do contato pelo telefone com o SAC da empresa. A nova fita já foi enviada e entregue pelos Correios no dia 20/01/*******, conforme nosso acompanhamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou assistência adicional que se fizerem necessários. Reiteramos nosso compromisso com a excelência nos serviços prestados e a plena satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente
Joãomed S.A