Mancha com o formato do adesivo Vitalderm na pele há dois meses.
Respondida
São Paulo - SP
02/03/2023 às 13:04
ID: 160251381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, meu nome é Ires, sou tatuadora em um grande estúdio de São Paulo. Costumo indicar o uso do adesivo vitalderm no pós tattoo, por até 24 horas. Sempre tive resultados excelentes, e sempre usei o produto dentro da validade, até que recentemente, uma cliente ficou com o formato do adesivo como mancha na pele. A mesma diz que seguiu todos os cuidados e fiquei sem entender, pois nunca tive casos assim, e faço o uso há dois anos.
Estou aqui em busca de como posso auxilia-la, além de indicar um dermatologista.
Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2025 às 13:39
Prezados(as),
Agradecemos pelo seu contato e pela paciência demonstrada.
Gostaríamos de esclarecer que o Curativo transparente não estéril Vitalderme segue rigorosos padrões de qualidade, com certificações da TÜV SÜD Product Service GmbH, além de atender aos requisitos da FDA e à norma ISO.
É normal que a pele reaja de maneiras diferentes após uma tatuagem. O uso do Curativo transparente pode causar marcas temporárias, que geralmente desaparecem com o tempo. Para evitar complicações, é fundamental evitar a exposição ao sol e seguir as orientações do tatuador sobre os cuidados.
Pedimos que o cliente siga as instruções de uso do curativo, especialmente no que diz respeito ao tempo máximo de permanência. Fiquem atentos a sinais como coceira, vermelhidão ou inchaço. Se qualquer uma dessas reações ocorrer, recomendamos retirar o curativo imediatamente e consulte um dermatologista.
Se tiverem mais preocupações ou desejarem discutir outros aspectos, sintam-se à vontade para nos contatar pelos e-mails ******* ou *******. Também estamos disponíveis pelo telefone ******* ******* *******,******* ou******* (WhatsApp).
Agradecemos novamente pela oportunidade de resolver esta questão e esperamos poder atendê-los no futuro.