Aparelho pegou fogo

A Joape tem um compromisso com a qualidade, segurança e bom atendimento aos seus clientes. No caso mencionado, a empresa prestou suporte técnico desde o início, enviando um profissional para realizar a troca da bomba. O serviço foi concluído e a situação considerada resolvida.

Algum tempo depois, o cliente nos procurou para relatar o ocorrido e mencionou que, após o atendimento técnico, percebeu que a bomba estava em curto, mas não comunicou a fábrica nem o técnico. Esse foi o fator determinante para o problema. Como a empresa poderia prever um defeito se não foi informada sobre ele?

Destacamos a importância de que qualquer falha no equipamento seja comunicada imediatamente à Joape, permitindo que medidas rápidas e eficazes sejam tomadas para evitar transtornos. Independentemente do produto, sempre que houver uma anormalidade, o fabricante deve ser contatado para prevenir problemas maiores.

Além disso, a Joape utiliza motorização WEG, equipada com protetor térmico, um sistema que desliga automaticamente o motor em caso de oscilações, tornando um incêndio como o descrito extremamente improvável.

A Joape reforça seu compromisso com a qualidade e a segurança de seus produtos, além de estar sempre disponível para atender seus clientes da melhor forma possível. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que nossos equipamentos continuem proporcionando eficiência e confiabilidade.

Após a manutenção feita pela fábrica o aparelho entrou em curto.. sempre que encostava pata regular a névoa ele dava um choque. Em poucos dias pegou fogo, causando diversos prejuízos na empreza.
Quando entrei em contato com a Joape me informaram que iriam arcar com as despesas. Pediram os orçamentos das despesas. Assim que eu mandei pararam de responder. Acabei arcado com todo prejuízos sozinho.