Paguei ******* reais em um quarto e fui enganado pelo funcionário do hotel

Question

Prezados,

Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com a experiência recente em seu hotel. Ao realizar a reserva, fui informado que o quarto oferecido seria de frente para o mar, proporcionando uma vista agradável, conforme anunciado. No entanto, ao chegar ao local tarde da noite, fui surpreendido por uma situação completamente diferente.

O quarto não era de frente para o mar, mas sim para uma área de mata, sem qualquer semelhança com o que foi prometido. Além disso, a sacada estava suja, o que reforçou minha sensação de descaso e falta de cuidado.

Escolhi seu hotel confiando nas informações fornecidas, planejando uma estadia agradável próxima ao mar, mas fui completamente enganado. Isso não só prejudicou minha experiência, como também causou transtornos desnecessários, visto que me desloquei para o local tarde da noite com base em uma [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa.

Solicito uma explicação para essa situação e, considerando o descumprimento da oferta, espero um reembolso e/ou uma compensação adequada. Caso não obtenha uma resposta satisfatória, considerarei registrar uma queixa formal junto aos órgãos competentes.

Aguardo