Solicitação de cancelamento de serviço e contestação de cobrança indevida devido a propaganda enganosa e falha no atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 10:46
ID: 250214465
Gostaria de solicitar o cancelamento imediato do serviço contratado, pois não o utilizo mais. Além disso, identificamos que o valor cobrado em minha fatura está incorreto e não condiz com o que foi anunciado na propaganda.
Estou tentando realizar o cancelamento há mais de uma semana, porém as instruções fornecidas não funcionam, uma vez que a opção de cancelamento não está disponível em minha conta. Além disso, não consegui contato com um atendente humano através dos canais de suporte.
Diante do exposto, solicito que as devidas providências sejam tomadas para o encerramento do serviço e a regularização dos valores cobrados.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 16:19
Agradecemos por sua mensagem.
Informamos que as assinaturas Premium da JobLeads são renovadas automaticamente até que sejam canceladas. Teremos prazer em analisar a sua conta, a dificuldade encontrada para cancelar e os valores cobrados.
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta JobLeads.
Permanecemos à disposição para ajudá-la.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:59
Prezada equipe do JobLeads,
Agradeço pelo envio das informações sobre o cancelamento.
Gostaria de ressaltar que o valor cobrado anteriormente não estava de acordo com o que era apresentado na plataforma e, além disso, não havia uma opção clara para realizar o cancelamento de forma direta.
Fico satisfeita em saber que a situação foi resolvida. No futuro, assim que houver disponibilidade, poderei considerar uma nova assinatura conforme as condições registradas em minha conta.
Atenciosamente,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 19:28
Andreia, ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e teremos prazer em recebê-la novamente no futuro.
Desejamos muito sucesso em sua trajetória profissional.