Não cumpre prazo e Não da retorno ao Cliente!

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Resolvido

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Rio das Ostras - RJ

03/12/2024 às 07:28

ID: 203499707

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já sou cliente Jobal há algum tempo (1 ano aproximadamente) nesse tempo foram feitos alguns pedidos de KRAFT personalizados para delivery. Não teve nenhuma vez que não tivesse problema com a empresa: sempre atrasado. (E nem vou entrar no mérito de que houve uma vez que o frete cobrado na nota fiscal deles era maior que o frete que a transportadora cobrou na outra Nota fiscal). Dessa vez o que me chateou é o fato de não cumprirem prazo! Fiz o pedido dia 25/10/24 e até o momento nada(prazo seria 20 dias uteis) Vendedor não dá satisfação porque diz que a empresa está com muita produção e não tem noção do tempo que ainda irá demorar para a entrega e que se eu quiser o que pode fazer (pasme) é eu IR BUSCAR O QUE JA ESTA PRONTO na unidade de distribuição. Uma empresa que diz estar tantos anos no mercado, ter a loucura de falar pro cliente se quiser ir buscar a mercadoria é o fim da picada - busco uma solução aqui rápida, e que outras pessoas possa ver que na Internet prometem tudo. Na vida real entregam muito pouco. Ah detalhe: são 6 mil pacotes pouco mais de r$******* a compra. Não é uma compra barata (apesar de não ser justificativa) pra atrasar.

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Resposta da empresa

10/01/2025 às 16:05

Olá, Nádia.

Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 12/12. Lamentamos o atraso e transtorno ocorrido no seu pedido, seu feedback é muito importante para nós! Levaremos sua avaliação aos responsáveis para melhorarmos o nosso atendimento e processo logístico. Esta experiência não condiz com os valores da nossa marca.

Novamente, obrigado pelo feedback e compreensão.

Consideração final do consumidor

13/01/2025 às 08:17

Dado as experiências de atraso, atendimento e correção dr problemas eu não voltaria a fazer negócio com a empresa.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1