Demorar para enviar a mercadoria
Em réplica
Anápolis - GO
28/12/2023 às 22:03
ID: 179301233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom encomendei um kit de necessaire de 10 unidades, e encomendei no dia 30/11 que inicialmente seria entregue dia 14/12.. Dias depois entrei no site da shopee e tinha um pedido para estender o pedido da entrega para mais dias para frente, se não estendesse iria cancelar o *******.. Entrei em contato com a loja e me falaram que poderia estender o pedido que iria chegar antes do natal, sendo que as lembranças era para o Natal,não para o ano novo, que falei quando estendi o prazo da garantia de me enviar a mercadoria.. Resultado final da história: Chegou Ontem dia 27/12/*******..Sendo que estava para chegar antes do Natal dia 21/12/*******.. Infelizmente não tive uma boa satisfação com essa loja no pós compra,desejo a desejar! Não compro novamente.
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Resposta da empresa
30/12/2023 às 12:00
Olá Maria, obrigado por seu Feedback!
Lamentamos sua experiência e deixamos claro que com respeito a entrega é *******% feita pela shopee, nós vendedores não temos autonomia sobre as entregas.
Infelizmente atrasos podem ocorrer, principalmente devido ao final de ano, onde o volume de compras é bem maior e pode ocorrer atrasos por conta das transportadoras.
Sobre nosso pós compra, pode nos informar o que aconteceu para que possamos passar para o time responsável e verificar porque não foi satisfatório para a senhora?
No mais desejamos tudo de bom e um bom fim de ano!
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas :)
Réplica do consumidor
17/02/2024 às 10:15
Certo.