Erro no envio da compra

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2023 às 11:12
ID: 171472917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei algumas necessaires com a empresa Jobe Ateliê, cuja rede social é @jobeatelie. Recebi o pedido, porém, faltou um item da compra, por falha deles.
Fiz contato com a empresa para informar que faltou o item, enviei foto para comprovar e eles não me responderam durante o dia inteiro, porém, meu noivo que fez contato por outro n de telefone, sem falar que do se tratava, teve retorno.
No dia seguinte fiz novo contato e informaram que enviariam o produto no início da semana seguinte.
Perguntei a data do envio e novamente não me responderam.
Embora eu tenha gostado do produto, fiquei com má impressão da empresa. A sensação que tenho é que estão enrolando para enviar o item que faltou, pois demoram muito a responder e quando respondem, é de forma evasiva, pois não dão prazos.
Isto está atrapalhando meu cronograma, pois eu tenho data para entregar o convite dos meus padrinhos de casamento, cujo produto que comprei com a Jobe Ateliê é a lembrança.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2023 às 10:49
Olá, tudo bem? Consta em nosso sistema que recebeu o item que foi faltando.
Como foi solucionado via wpp direto com a senhora, encerramos por aqui nosso o atendimento mas nos colocamos à disposição < 3
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 17:37
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1