Jobe Ateliê

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São Paulo - SP

24/01/2025 às 18:55

ID: 208162757

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Boa noite,

Realizei uma compra no dia 11/11/******* de 40 xícaras personalizadas nesta loja pela shopee, totalizando R$1.*******,60. ID DO PEDIDO. 2411121W0SM9S4. No entanto, ao receber o ******* que vieram apenas 20 xícaras, ou seja, a metade do solicitado.

Entrei em contato com a loja pelo chat da Shopee, expliquei o ocorrido e enviei as fotos como solicitado. Eles me orientaram a continuar o atendimento via WhatsApp. Desde o dia 25/11/*******, estou em contato com eles por esse canal. Na ocasião, confirmaram que enviariam as xícaras restantes, mas, até o momento, não recebi nada.

Hoje já é 24/01/*******, e a situação permanece sem solução. Eles alegam problemas com a transportadora, mas não dão respostas claras ou resolutivas pelo WhatsApp.
Tentei solicitar a reembolso na shopee, porém eles informaram que não podem nós ajudar, pois já venceu o prazo da solicitação, mas preciso de ajuda.

Aguardo um posicionamento.