Reparo em watch apple
Em réplica
Sete Lagoas - MG
08/05/2020 às 15:06
ID: 104061291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu apple watch para trocar o visor paguei *******,00 e ele voltou sem funcionar corretamente, pediram pra eu levar denovo para consertar, o problema continuou, ai falaram pra eu ir na loja pra ver o que podiam fazer se me davam um desconto pois quando deixei pra consertar falaram que se nao funcionasse eu nao pagaria, fui até a loja e nao quiseram me devolver parte do pagamente, simplesmente falaram que eu teria que ficar com o wtach como estava ou iriam colocar o visor quebrado no lugar novamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2020 às 15:28
Boa tarde Darlan!
Tentamos uma conversa recentemente que acabou sendo adiada pelo o senhor. Queremos deixar claro que, no dia em que deixou o aparelho em nossa loja para realização do reparo, foi informado todos os riscos existentes, os quais declarados na Ordem de Serviço assinada e autorizada pelo mesmo. Riscos que teriam mas, não interferiam no funcionamento do Apple Watch. Quanto ao não pagamento seria somente em caso de não funcionamento do aparelho, situação a qual, não foi o seu caso. À disposição.
Réplica do consumidor
28/05/2020 às 17:31
Boa tarde. Me ligaram no meu horário de serviço e eu informei que no momento não poderia falar. Ficaram de me ligar mais tarde mas não tentaram novo contato. Quanto ao pagamento, meu watch não ficou funcionando normalmente com deveria, então me falaram que iriam ver um desconto no valor do reparo, quando mencionei sobre o desconto se negaram a negociar.