Defeito prematuro em meias de compressão Jobst Opaque, comprometendo tratamento médico prescrito e necessitando de substituição urgente.
Resolvido
Vinhedo - SP
25/04/2026 às 13:43
ID: 246943745
Defeito prematuro em meias de compressão Jobst Opaque Risco ao tratamento médico
Comprei 2 meias-calças Jobst Opaque (Large, Média Compressão) em fevereiro e março de 2026, em *****. Apesar do ALTO CUSTO e do uso extremamente cuidadoso, ambos os produtos apresentaram defeitos de fabricação em menos de 2 meses: desfiamento severo nas costuras entrepernas e furo no calcanhar.
Faço uso das meias por rigorosa prescrição médica (tratamento de escleroterapia/CLACS) e a falta do produto compromete minha saúde. A loja física direcionou a responsabilidade ao SAC da Jobst (já enviei e-mail), mas preciso de uma solução urgente.
Pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 26), a durabilidade apresentada é incompatível com um bem durável. Solicito a substituição imediata das duas unidades por produtos novos e em perfeitas condições. Tenho notas fiscais e fotos que comprovam os vícios de fabricação.
No aguardo de um retorno urgente para evitar medidas judiciais.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:41
Olá, Gisele.
Agradecemos pelo seu contato.
Tentamos entrar em contato para dar continuidade ao seu atendimento, porém não obtivemos sucesso. Caso prefira, informamos que a Essity Medical dispõe de um canal exclusivo para atendimento ao consumidor, disponível pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones 0800 704 5415 (de segunda a sexta, das 9h às 17h).
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Essity Medical Solutions.
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 14:35
A Jobst fez a troca das meias com defeito por novas em 02/05/2026.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8