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Canoas - RS

06/08/2024 às 18:34

ID: 194650657

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma meia 15/20mmHg e ela desfiou e abriu peço a troca do produto pois sou portadora da síndrome lingangite crônica bilateral só posso caminhar com a meia peço uma solução

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Resposta da empresa

08/08/2024 às 14:35

Gostaríamos de agradecer o seu contato. Enviamos um e-mail em 08/08/******* solicitando os seus dados para que possamos iniciar o seu atendimento. Se for de sua preferência, esclarecemos que a Jobst possui um canal dedicado exclusivamente ao atendimento do consumidor, disponível através do e-mail ******* ou dos telefones ******* ******* ******* (de Seg. há Sex. das 09:00 às 17:00).

Atenciosamente,
Essity Medical Solution.

Réplica da empresa

20/09/2024 às 12:42

Olá, Adriana.

Agradecemos pelo seu contato.

Tentamos entrar em contato para dar continuidade ao seu atendimento, porém não obtivemos sucesso. Caso prefira, informamos que a Jobst dispõe de um canal exclusivo para atendimento ao consumidor, disponível pelo e-mail ******* ou pelos telefones ******* ******* ******* (de segunda a sexta, das 9h às 17h).

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Essity Medical Solutions

Réplica do consumidor

22/09/2024 às 15:56

Não recebi nenhum tipo de ligação peço que resolvam o problema urgente pois preciso da meia

Consideração final do consumidor

22/09/2024 às 15:58

Precisam melhorar mais ao atendimento com cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7