Produto não enviado
Em réplica
Guarulhos - SP
26/07/2023 às 12:45
ID: 168945843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de julho fiz uma compra pela Amazon que até agora não foi enviada. A previsão de uma semana dada pela Amazon foi cancelada devido o atraso de envio e não consta mais previsão nenhuma enquanto o envio não for realizado. Preciso receber o produto, que é para presente na semana que vem
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 14:00
Boa tarde Sra Gabriella
A JOCA Brinquedos agradece o contato.
Para que possamos lhe atender da maneira mais rápida e precisa necessitamos de mais informações para verificar o que esta acontecendo.
Procuramos em nossa base de dados e não encontramos pedidos recebidos da Amazon em nome de Gabriella Rigonati.
Pedimos que nos informe o CPF/CNPJ do cadastro em que a pessoa efetivou o pedido e se possível o numero do pedido e o(s) produto(s) comprado(s).
No aguardo.
Att
JOCA Brinquedos
Réplica do consumidor
27/07/2023 às 09:56
PEDIDO N *******-*************
O pedido foi feito na conta de Vinicius Leandro, CPF*******
obrigada!
Réplica da empresa
28/07/2023 às 12:34
Bom dia Sra Gabriella
Não encontramos qualquer registro com as informações enviadas na plataforma da Amazon nem em nossa plataforma.
A Sra tem certeza de que a compra realizada na Amazon foi conosco, JOCA Brinquedos de Curitiba? Perguntamos isso porque existem outras lojas com nomes parecidos ou pronuncias iguais.
Acreditamos que a melhor maneira da Sra esclarecer o que esta ocorrendo, seja entrar em contato diretamente com a Amazon.
Ficamos a disposição para ajudá-la no que estiver ao nosso alcance.
Att
JOCA Brinquedos