Produto violado, trocado
Respondida
Fortaleza - CE
29/03/2025 às 01:19
ID: 213405697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz a compra de um STITCH ROBÔ REAL FX 100 SONS 45CM da sunny.
Estava muito ansiosa pela a chegada do produto, não pois era presente pro meu filho autista nível 2 de suporte. Esse boneco é o sonho da vida dele.
Pra minha infelicidade quando abri a embalada estava violada e tinha um Stitch falsificado dentro. Um desses qualquer que vende em app baratinho!
(Vale ressaltar que a embalagem externa estava completamente LACRADA, sem nada de violação. Mas a caixa de dentro, caixa da Sunny estava aberta, e a embalagem do Stitch também! Estou completamente arrasada.
Sou perita judicial e vou encontrar com ação na justiça!
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:53
Cliente alega ter recebido um produto totalmente diferente do que foi enviado, inclusive com indícios de uso, o valor da compra foi reembolsado para a mesma e foi solicitado a devolução do produto enviado. O produto nunca foi devolvido e a cliente nunca respondeu nenhuma tentativa de contato que fizemos após receber o reembolso. Portanto a loja agiu corretamente.