Venda Cancelada e Valor do Produto Aumentado
Respondida
Indaiatuba - SP
05/05/2022 às 10:21
ID: 142896695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProblema ocorrido com a Loja Joca Brinquedos no Marketplace da Amazon.
Vendedor cancelou pedido sem nenhuma justificativa. O produto estava a venda pela Amazon também por 10 reais a mais, mas preferi o fechar com a Joca Brinquedos.
Depois da confirmação, recebo um e-mail dizendo que minha venda foi cancelada e mais nada.
Após o cancelamento, o produto não saiu de estoque da loja, mas teve seu valor aumentado em ******* reais. Péssima prática. Se o vendedor desejasse alterar o preço, deveria honrar a compra já realizada primeiro.
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Resposta da empresa
05/05/2022 às 15:10
Boa tarde Sr Michel, a JOCA Brinquedos agradece o contato.
Lamentamos o ocorrido. Já conversamos com o Sr através de mensagem via plataforma de marketplace da Amazon onde explicamos o ocorrido.
O seu pedido fora cancelado por divergência de produto no pedido da Amazon com o ******* em nossa plataforma de e-commerce. Em casos de divergência de produto em pedidos recebidos das plataformas de marketplace, o procedimento padrão adotado pela JOCA Brinquedos é cancelar o pedido.
Att
JOCA Brinquedos, a Alegria das Crianças.