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Reclamação resolvidaResolvido

Atendimento encerrado sem atender pedido de devolução - peça anunciada errado pelo site

Jocar
São Paulo - SP
15/05/2024 às 17:48
ID: 188864043
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Preciso efetuar a troca do coxim Coxim do motor - Jahu - Ecosport 2003 em diante - Focus 2003 em diante - lado do passageiro - cada (unidade) - 11548-6 - pedido NCM/SH n. 40169990. Comprei o coxim para o ecosport automático 2.0 2006, conforme anunciado no site, mas é incompatível com o veículo (tem três furos, quando só há espaço para dois)! Desse modo, solicitei o código para devolução sem custos de correios e ressarcimento pelo valor pago na peça. Entrei em contato com a loja pelo whatsapp, mas a atendente simplesmente encerrou meu atendimento sem resolver o problema. Devem repensar o atendimento ao cliente, não é justo que eu seja penalizada, me questionem ("você não viu antes de comprar?") e não realizem a devolução pretendida sendo que o SITE QUE ESTÁ COM O PRODUTO ANUNCIADO ERRADO.

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 16:08

Bom dia, Sra. Ana Paula.

Conforme tratativa realizada, informamos que esta reclamação foi resolvida, por favor, não deixe de comprar conosco.

Aproveito para sugerir que avalie o nosso atendimento.

Grata,
Joelma,
Jocar.

Consideração final do consumidor

31/05/2024 às 11:59

liguei na transportadora e, de fato, efetuaram a troca. Antes, uma atendente do sac veio tirar satisfacao sobre a reclamacao feita nesse site de um modo desrespeitoso e incômodo. agora, estou com um pedido em aberto com eles com medo de pedir ajuda

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
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