Atendimento encerrado sem atender pedido de devolução - peça anunciada errado pelo site

Status da reclamação:

Resolvido

Preciso efetuar a troca do coxim Coxim do motor - Jahu - Ecosport 2003 em diante - Focus 2003 em diante - lado do passageiro - cada (unidade) - 11548-6 - pedido NCM/SH n. 40169990. Comprei o coxim para o ecosport automático 2.0 2006, conforme anunciado no site, mas é incompatível com o veículo (tem três furos, quando só há espaço para dois)! Desse modo, solicitei o código para devolução sem custos de correios e ressarcimento pelo valor pago na peça. Entrei em contato com a loja pelo whatsapp, mas a atendente simplesmente encerrou meu atendimento sem resolver o problema. Devem repensar o atendimento ao cliente, não é justo que eu seja penalizada, me questionem ("você não viu antes de comprar?") e não realizem a devolução pretendida sendo que o SITE QUE ESTÁ COM O PRODUTO ANUNCIADO ERRADO.

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