Recebi produto errado e com aspecto de usado em compra online da Jocar.
Em réplica
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20/04/2026 às 05:28
ID: 246471115
Bom dia, Estimo que todos estejam bem!
** PD *******
Quero deixar aqui evidente o quão é inexplicável essas empresas - Jocar-que se aventuram a vender pelo ecommerce. Já é a terceira vez praticamente consecutiva que realizo compra no site e o material chega ERRADO. Sem falar no aspecto de usado.
Já me adiantei e já enviei todas as evidências ( fotos) via ao canal de atendimento Whatsapp. Mas como é de costume tenho a certeza que irão me pedir tudo novamente. Em fim, nessa aventura...fico no aguardo para que a devolução seja efetuada o quanto antes. E me coloco em plena disposição para quaisquer esclarecimento ou dúvidas caso posso ter!
Ressalto, farei a devolução somente porque veio errado!
Lamentável tanto despreparo!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:16
Boa tarde, Sr. Anderson.
Conforme tratativa realizada, informamos que esta reclamação foi resolvida, por favor, não deixe de comprar conosco.
Aproveito para sugerir que avalie o nosso atendimento.
Grata,
Joelma,
Jocar.
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 18:34
Não, foi resolvido. Apenas realizei a compra novamente do produto, ou seja, no mínimo teria que chegar o correto conforme a nova compra.