Jocar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/05/2026 às 15:53

ID: 247577445

Comprei o Sensor do nível de óleo Hella 6PR013680011 no dia *****, anunciado como compatível com veículos Audi (A3/A4/Q5).

Após um período da instalação, o sensor passou a indicar nível de óleo baixo de forma intermitente, mesmo com o nível correto. Esse tipo de falha é grave, pois pode induzir a diagnósticos errados e gerar preocupação desnecessária com o motor.

Inicialmente, não abri reclamação porque considerei a possibilidade de problema no chicote elétrico ou sujeira no cárter. Após verificar ambos os pontos e confirmar que estavam em perfeito estado, substituí o sensor por outro de marca compatível que funcionou normalmente. Isso comprova que o defeito ou incompatibilidade (vejam arquivo Vcds em anexo) está no produto adquirido.
Por fim, fiquei curioso, me aprofundei nas pesquisas e vi que o fabricante Hella diz que o sensor correto para o meu audi a4 é modelo Hella 6PR 008 079-081 (Jocar anunciou e me vendou o modelo diferente - Hella 6PR013680011 ).

Abri contato por e-mail em ***** (protocolo Jocar ***** - NF *****), porém, após algumas trocas iniciais, simplesmente deixaram de responder.

Diante disso, registro minha insatisfação com:
Informação incorreta de compatibilidade do produto
Falta de suporte e retorno no pós-venda
Solicito a devolução do valor pago pelo produto.
Anexei evidências que comprovam o ocorrido.