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Reclamação resolvidaResolvido

Troca de amortecedor

Jocar
Santo André - SP
28/12/2023 às 16:19
ID: 179278323
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei amortecedor TRW para meu veículo Siena e o mesmo apresentou defeito após alguns dias, solicitei a troca e prontamente emitiram um pedido de envio e emissão da nota fiscal, o problema é que emitiram nota de venda, como se.eu tivesse comprado novamente, após conversa com o atendimento, o mesmo me informou que eu deveria entregar o produto com defeito, após a troca em até sete dias em uma de suas lojas, caso naomocorresse que eu seria cancelado como cliente e até processado extrajudicial, quem dá garantia de produto original é a fábrica e não o revendedor, me senti ameaçado e com o prejuízo de reinstalação que não vai ser ressarcido

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Resposta da empresa

16/01/2024 às 10:51

Bom dia, Sr. Marcos.

Conforme tratativa realizada, informamos que esta reclamação foi resolvida, por favor, não deixe de comprar conosco.

Aproveito para sugerir que avalie o nosso atendimento.

Grata,
Joelma,
Jocar.

Consideração final do consumidor

16/01/2024 às 10:54

A troca foi feita com rapidez e o atendimento realizado com toda clareza possível

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.8/ 10
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