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Reclamação respondidaRespondida

Vende gato por lebre.

Jocar
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2024 às 19:35
ID: 186915635
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Em março de 2023, entrei em contato com está empresa e perguntei se eles teriam os faróis ORIGINAIS do meu carro, um astra hatch advantage 2011, e me responderam positivamente, afirmando ter os faróis originais do meu carro.
Confiando na palavra desta empresa, comprei um par de faróis entre outras peças. Recentemente, quando resolvi fazer uma regulagem destes faróis, o oficina me disse que não poderia atender ao meu pedido, pois, os tais faróis não eram originais e, por isso, não dispunham de um sistema de regulagem adequado.
Como já passou mais de 1 ano que comprei, não sei se tenho direito à devolução ou troca, mas deixo aqui a minha queixa e um profundo sentimento de revolta com a desonestidade desta empresa que, pelo visto, faz qualquer coisa para auferir lucros maiores.

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Resposta da empresa

13/05/2024 às 11:52

Bom dia, Sr. Gustavo.

Conforme tratativa realizada, informamos para que fosse consultado o próprio fabricante, pois já passou do prazo de garantia pela loja.

Aproveito para sugerir que avalie o nosso atendimento.

Grata,
Joelma,
Jocar.

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