Pior festa de réveillon da minha vida

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Rio de Janeiro - RJ

08/01/2023 às 23:49

ID: 157044679

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Comprei dois ingressos para a festa réveillon espaço lagoa no jockey no Rio de Janeiro. Chegamos 21:30h. Já havia filas imensas para as comidas. O jantar , o único que consegui acesso, a comida estava fria, e ruim: 3 tipos de arroz , batata e frango ou porco desfiado. O arroz a piamontese estava estragado. Avisei a funcionária e fui ignorada. A comida era tão ruim que ninguém se atrevia a comer , a comida ficou lá largada chegando a estragar. Tentei a fila quilométrica de petiscos, quando estava próxima, depois de 1 hora, acabaram os petiscos e a funcionária disse que já tinha acabado. Todos correram para a fila do hambúrguer: pão frio, carne fria e uma fatia de queijo. Meu marido tinha conseguido 1 sanduíche. Quando eu tentei a fila estava quilométrica e não consegui nem o hambúrguer frio. Depois de muito correr atrás de comida, abriu uma fila de cachorro quente: creiam: eu paguei *******,00 para comer 2 cachorros quentes! Ai abriu uma fila para um cuscus , entrei rápido na fila e como deveria ter pouco, eles serviram uma fatia fina e não permitiram servir um pouco mais, devendo voltar para o final da fila caso quisesse outra porção mínima .
Foi o pior réveillon da minha vida, depois dos fogos nos fomos pra casa, me sentindo humilhada por ter jantado 2 cachorros quentes em pleno réveillon! Vendem ingressos demais e não oferecem comida suficiente, firmando filas quilométricas, tumulto em total desrespeito ao consumidor! Só querem ganhar! Nunca mais vou a nenhum evento no jockey club do Rio de Janeiro. Importante ressaltar que a empresa ingresse que vendeu e fez toda propaganda da festa, ao aciona-lá ela diz que só vendeu os ingressos e que não é responsável pela organização do evento, como a comida e a quantidade insuficiente. Sendo assim, diante de tanta humilhação, desejo ser ressarcida pelos danos materiais gastos pelos dois ingressos, já que a data festiva da entrada do ano, as expectativas criadas de estar numa festa decente, isto eu não tenho como recuperar!

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Resposta da empresa

11/01/2023 às 16:30

Prezada Sra. Rossana,

Primeiramente, agradecemos por ter entrado em contato conosco.

Esclarecemos que o Jockey Club Brasileiro faz apenas a locação do espaço para a realização do evento. Para obter as informações que está buscando, orientamos a entrar em contato diretamente com a Original Produções, que foi a responsável pela organização e produção do Rio Reveillon.

Acesse o menu contato no site do evento: https://******* ou envie uma mensagem através dos contatos disponíveis nos canais oficiais:

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Atenciosamente,

Ouvidoria JCB

Réplica do consumidor

14/01/2023 às 12:12

Conforme divulgado no evento , a festa de réveillon no jockey club acontece há 15 anos e o que faz o consumidor comprar a festa não é quem produz e sim o nome que leva a festa e o espaço, ou seja, réveillon no jockey club do Rio de Janeiro. Eu já fui a uma festa e foi ótima, o que me fez querer ir à festa de réveillon *******. Existe sim uma responsabilidade solidária do jockey club, por não atentar de usar o seu nome para promover festas com empresas de péssima qualidade como essa original produções. Não obtive resposta ao fazer contato da empresa, tampouco vcs informaram o CNPJ da empresa. Portanto, solicito que o jockey club forneça o número do CNPJ da original produções para as providências cabíveis.

Consideração final do consumidor

24/01/2023 às 02:30

Deixou de informar o CNPJ da empresa dita responsável. O telefone e e-mail informados não atende/responde.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

24/01/2023 às 12:58

Prezada Sra. Rossana,

Lamentamos o ocorrido e entramos em contato para confirmar o CNPJ da Original Produções que é 04.*******.*******/*******68, conforme consultado no Google.

Aproveitamos para complementar com mais um contato da Original, de um dos responsáveis pela empresa, o qual foi solicitado um retorno a você e à nós, o mais breve possível.

Para isto, por favor, encaminhe a sua mensagem para: *******

Obrigado pelo contato. Estamos à disposição para qualquer dúvida também pelo nosso canal direto de Ouvidoria (*******).

Atenciosamente,
Ouvidoria do Jockey Club Brasileiro