Reembolso de Ingressos para Evento Expo Churrasco - Falta de Acessibilidade para PCDs
Não respondida
Viamão - RS
30/04/2026 às 11:03
ID: 247342717
Por gentileza, solicito novamente o estorno do valor pago nos dois ingressos adquiridos para o evento Expo churrasco, que ocorreu dia 25/04 em Porto Alegre.
O evento não possui a mínima condição de receber pessoas com deficiência física, sendo o local onde aconteceu o evento no meio do barro, que impossibilitava a locomoção. Além disso, filas de mais de 1h para receber um prato com churrasco, muita chuva e poucos lugares cobertos para se abrigar. Praça de alimentação quase inexistente, não consegui descansar em nenhum momento, pois não possuía cadeiras disponíveis o suficiente. Entrei as 12h no evento e saí às 14h, não consegui acessar alguns setores pois o barro era muito, escorregava demais e como tenho dificuldade de locomoção não conseguia ir. Saí extremamente chateada, pois era um presente para o meu namorado e não aproveitamos nada. Eu como pessoa com deficiência física me senti muito mal, conversei com alguns staffs e nenhum pode ajudar, tive que ir embora mais cedo e com fome. Eu preciso que alguém me auxilie, já abri uma reclamação aqui e passaram para o Jockey Club que com certeza também não vai me dar uma resposta. Via portal de atendimento da Uhuu também falaram que não vão conseguir me apoiar com esse reembolso. Eu não consigo cancelar pelo site pois usei o ticket para acessar o evento, porém, como relatei anteriormente, não consegui aproveitar NADA do evento por não possuir acessibilidade para PCDs. Já tive meu final de semana prejudicado por causa disso, e agora vou ter que aceitar que não terei meu reembolso de algo que não consegui usar? Não foi por que eu não quis aproveitar o evento, foi porque eu NÃO CONSEGUI. Como eu iria transitar pelo evento de forma segura com um barro até o tornozelo que se tornou puro sabão após chover a manhã toda em Porto Alegre? Eu tenho registros em vídeo e foto da condição do evento. Eu preciso que alguém me ajude com o estorno do valor, é inacreditável que a empresa não tenha o mínimo de respeito com uma pessoa com deficiência e aceite o pedido de estorno. Aguardo um retorno.