Cobrança Indevida e Constrangimento

Question

Olá, gostaria de fazer uma reclamação de uma situação que ocorreu ontem (30/08).
Fui com a minha esposa e meu filho de 2 anos no parque miraculous. Ficamos quase uma hora na fila e de repente a mulher fala que vai falta 20 min para fechar e o sistema caiu, a gente ficou [Editado pelo Reclame Aqui], pq o meu filho estava impaciente na fila devido demora, mas no final estávamos indo embora, mas uma funcionária chamou a gente e falou pela espera não precisaria pagar.
Como faltava pouco tempo, acabamos aceitando a entrar. Porem já na saída uma outra funcionária, falou que atendeu a gente (mentira) e acabou cobrando o valor do passeio. A outra funcionária falou que não era para cobrar e descontar dela. No final pagamos, mas tivemos uma experiência ruim e ainda passamos por [Editado pelo Reclame Aqui] com a mulher que cobrou durante a saída parque.

Accepted Answer

Olá Diego!
Sentimos pela experiência que você teve no evento Miraculous Mega Parque. Informamos que seu relato foi encaminhado diretamente ao serviço de atendimento ao cliente da empresa responsável pela organização do evento.
Esclarecemos que o Jockey Plaza Shopping atua apenas como locador do espaço comercial onde o evento foi realizado, não tendo, portanto, responsabilidade pelas ações comerciais realizadas por empresas terceiras, sendo cada loja ou prestadora de serviços, a responsável direta na relação empresa X consumidor.
Ainda assim, encaminhamos seu contato à empresa responsável, para que possam entrar em contato com você o mais breve possível.
Esperamos que a situação seja resolvida da melhor maneira.
Nos colocamos à disposição para sanar quaisquer outras duvidas.
Atenciosamente,

Cobrança Indevida e Constrangimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor