Meia entrada para Autista

Question

No dia 06/04 levei meu filho em um uma atração dentro do Shopping Jockey Plaza, Mega Parque do Gato Galáctico, mas como meu filho estava ansioso no momento não questionei o valor, ele estava devidamente identificado com o ciptea, ele tem 6 anos e já não pude o acompanhar dentro da área, ele ficou sozinho e em um momento uma criança o acertou e ele ficou desconcertado, mas seguiu brincando no meu campo de visão pois ele não brinca longe de mim, então eu andava ao redor de todos o local para ele poder me ver já que não pude entrar, na data de hoje liberou as vagas para crianças autistas e somente então me recordei que na atração Vikings que estava anteriormente já paguei meia entrada e entrei junto com ele para supervisionar.  E no dia 06 me cobraram o valor integral e ele sozinho lá dentro. Acho que só agora parei para analisar a situação e fiquei extremamente chateada, tentei contato pelo Facebook com o shopping, mas minha msg com tela do comprovante de pagamento e imagem da ciptea dele foi visualizado e não obtive retorno. Tenho vídeo dele lá brincando sozinho pelo lado de fora da tela se for preciso pra mostrar que de fato ocorreu. Queria ao menos um retorno/posicionamento.

Accepted Answer

Olá, Ariane! Tudo bem?

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua frustração.
Recebemos o seu relato, via redes sociais, no dia 01/05, e já a respondemos no dia 02/05, explicando que a operação do Mega Parque do Gato Galáctico é realizada diretamente pela administradora do brinquedo. Ao entrar em contato com o operador da atração, eles se colocaram à disposição para conversar diretamente com você por telefone.
Os mesmos nos informaram que deram um retorno no mesmo dia 02/05, e que, segundo eles, o valor foi reembolsado e uma entrada cortesia foi disponibilizada para que vocês pudessem voltar ao parque para uma melhor experiência.

Agradecemos o contato e se puder nos avaliar, ficaremos muito agradecidos

Meia entrada para Autista

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor